Customer Service Online Staff (Ex printing)
Primagraphia Digital, perusahaan yang berfokus pada layanan cetak digital di Jakarta Raya, sedang mencari Customer Service Online Staff untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memberikan layanan pelanggan terbaik melalui platform online, dengan menggunakan berbagai tools dan teknologi yang kami gunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan kami, membantu mereka dengan pertanyaan seputar produk kami, memproses pesanan, dan memastikan setiap interaksi berjalan lancar. Kami menawarkan gaji pokok dan bonus/insentif menarik, serta tunjangan yang mendukung kesejahteraan Anda.
Jika Anda memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, terutama dalam industri cetak atau layanan online, dan ingin berkontribusi pada perusahaan yang terus berkembang, Primagraphia Digital adalah tempat yang tepat untuk Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui platform online.
- Menangani pertanyaan pelanggan seputar produk dan layanan kami.
- Memproses pesanan dan memastikan semua transaksi berjalan lancar.
- Menggunakan tools seperti CRM dan sistem tiket untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memberikan solusi yang memuaskan untuk setiap masalah pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan, terutama dalam industri cetak atau layanan online.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan menggunakan komputer dan software seperti Microsoft Office, CRM, dan sistem tiket.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam hari jika diperlukan.
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang