Night Shift Customer Service Executive - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Ideals Recruitment sebagai Night Shift Customer Service Executive di pusat Bali yang penuh semangat! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada klien internasional kami pada jam malam. Peran ini menawarkan gaji yang kompetitif, lingkungan kerja yang dinamis, dan pertumbuhan karir yang menjanjikan.

Di Ideals Recruitment, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada pelayanan pelanggan 24/7. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan klien dari berbagai belahan dunia, menyelesaikan tiket dukungan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menggunakan berbagai alat seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace untuk memastikan komunikasi yang lancar dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyelesaikan tiket dukungan pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
• Memberikan solusi yang memuaskan kepada klien melalui telepon, email, dan chat.
• Mengelola dan memantau tiket dukungan pelanggan secara proaktif.
• Membuat laporan harian tentang kinerja pelayanan pelanggan.
• Mengikuti SLA dan standar layanan pelanggan yang ditetapkan.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada klien jika diperlukan.
• Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua tiket ditangani dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan yang relevan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran serupa.
• Pemahaman mendalam tentang pelayanan pelanggan dan dukungan teknis.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis dalam bahasa Inggris.
• Fleksibilitas untuk bekerja pada jam malam.
• Penggunaan teknis yang baik dengan alat seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace.
• Berpengalaman dengan sistem tiket dukungan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait